АО Тюменский расчетно-информационный центр

В Тюмени с 1 января 2004 года работает новая система оплаты жилищно-коммунальных услуг. Главной целью этого проекта является тщательно продуманная экономичная и высокотехнологическая стратегия, которая позволила выйти на новый уровень удобного и точного обслуживания граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Виды деятельности:

Теперь тюменцы могут получить информацию о начисленной сумме за жилищно-коммунальные услуги, льготах и субсидиях, действующих тарифах; зарегистрироваться и сняться с регистрации по месту жительства; получить документы, необходимые для приватизации жилья. Здесь же осуществляется прием документов для замены и обмена паспортов, выдача всех необходимых справок.

Возможности:

Единая информационная база позволяет в значительной степени снизить затраты поставщиков жилищно-коммунальных услуг на абонентское обслуживание населения, перейти к расчетам по фактическому потреблению, вводить новые формы оплаты услуг, применять более совершенные тарифы.
Ведется статистический учет обращений граждан, который позволяет поставщикам услуг своевременно реагировать на изменение ситуации на рынке, принимать осознанные маркетинговые решения, продвигать на рынок новые жилищно-коммунальные услуги.

Квитанция:

Инфоцентр начисляет плату за жилищно-коммунальные услуги, направляя единые платежные документы удобным для потребителя способом. Оплатить единую квитанцию можно во всех отделениях банка "Сбер", почтовых отделениях и в коммерческих банках, а также в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте. Введение единой системы оплаты позволило уменьшить количество платежных документов за услуги, повысить их финансовое наполнение.

Поставщики услуг:

Все денежные средства населения, принимаемые кредитными учреждениями и почтовыми отделениями, перечисляются на счета поставщиков жилищно-коммунальных услуг, минуя все посреднические организации. Таким образом, выстраивается простая цепочка взаимоотношений:<Поставщик услуг> <Потребитель>

Обслуживание населения:

Специалисты шести абонентских пунктов Инфоцентра г.Тюмени осуществляют информационное обслуживание населения и регистрацию граждан по месту проживания. С этой же целью создан многоканальный контактный центр  (399-399), где работают 35 специалистов, отвечающих на вопросы населения. Также для удобства абонентов работает автоматическая информационная система, которая с помощью простой навигации позволяет самостоятельно передать показания индивидуальных приборов учета ресурсов, а также изучить информацию о деятельности Инфоцентра, задать интересующие вопросы в чате и получить исчерпывающие ответы на указанную электронную почту абонента.

Мы за социальный бизнес.

Сотрудники компании:

• занимаются спортом вместе с детьми;
• работают в дружном коллективе;
• вместе отмечают праздники;
• получают добровольное медицинское страхование;
• получают возможность участвовать в творческой жизни компании вместе с детьми;